2014是涂料行業(yè)“難”的一年，房地產(chǎn)行業(yè)降溫，質(zhì)檢風(fēng)波不斷，部分涂料企業(yè)倒閉關(guān)門(mén)……但也是這一年，淘寶雙十一銷(xiāo)售額近一千萬(wàn)元，電商似乎成了涂料企業(yè)新的“救命稻草”，也導(dǎo)致越來(lái)越多的涂料商開(kāi)始布局電商渠道，以求分得“一杯羹”。

電商問(wèn)題頻出，涂料企業(yè)電商之路再添“堵”

據(jù)報(bào)道，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)抽取的92件樣品中有38件樣品是非正品，存在假冒偽劣、產(chǎn)品含量與宣傳不符、無(wú)3C認(rèn)證、非授權(quán)正規(guī)渠道銷(xiāo)售等問(wèn)題。銷(xiāo)售非正品的網(wǎng)站涉及多家電子平臺(tái)等。其實(shí)這已經(jīng)不是第一次曝出電商問(wèn)題。但遺憾的是，這些問(wèn)題卻一直都沒(méi)有很好的被解決。

一方面相關(guān)法律法規(guī)滯后，監(jiān)督管理難以到位;另一方面，網(wǎng)絡(luò)本就是個(gè)虛擬的市場(chǎng)，買(mǎi)方網(wǎng)購(gòu)無(wú)非圖個(gè)方便和便宜，這就導(dǎo)致一部分賣(mài)家唯利是圖，一旦遇到問(wèn)題，卻又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，從而找不到責(zé)任人。

這次問(wèn)題的曝光，著實(shí)讓正在積極走電商之路的涂料企業(yè)“頭疼”：放棄電商?可這是大趨勢(shì)，消費(fèi)者也越來(lái)越喜歡這樣的消費(fèi)渠道;繼續(xù)做電商?可問(wèn)題不斷曝出，消費(fèi)者對(duì)于電商信譽(yù)度會(huì)更加質(zhì)疑，顯然不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。似乎做與不做，都很難。

電商之路還是要走，但涂料企業(yè)需先做好充分準(zhǔn)備

俗話說(shuō)得好，有問(wèn)題是好事，沒(méi)有問(wèn)題的話，就永遠(yuǎn)不能進(jìn)步。所以說(shuō)，筆者相信央視的這次曝光，一定會(huì)讓網(wǎng)上各路經(jīng)銷(xiāo)商以及第三方平臺(tái)開(kāi)始改進(jìn)。涂料企業(yè)現(xiàn)在要做的，就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有做到這一點(diǎn)，才永遠(yuǎn)不會(huì)害怕消費(fèi)者的投訴。當(dāng)然，還應(yīng)該建設(shè)完善的售后服務(wù)體系，等到消費(fèi)者產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，能夠及時(shí)解決，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，從而建立品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

其實(shí)，不管電商有多少問(wèn)題，只要涂料企業(yè)堅(jiān)持做自己，把產(chǎn)品的質(zhì)量放在第一位，并更好地為消費(fèi)者解決一切售前、售后問(wèn)題，筆者相信，這個(gè)市場(chǎng)上，還是會(huì)有很多“出淤泥而不染”的標(biāo)桿企業(yè)。