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三棵樹再摘“315涂料企業(yè)售后服務(wù)”桂冠

放大字體  縮小字體 http://www.ruiyunsheng.cn  發(fā)布日期:2015-03-16  來源:互聯(lián)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):322
中國新型涂料網(wǎng)訊:

近日,由國內(nèi)知名家居頻道——網(wǎng)易家居策劃的“315企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”評(píng)選結(jié)果出爐,三棵樹憑借感動(dòng)消費(fèi)者的361°服務(wù)體系,從被抽查的11個(gè)涂料品牌中脫穎而出,榮獲2015年“315涂料企業(yè)售后服務(wù)“總分第一名。這是繼2013年摘取”315涂料企業(yè)售后服務(wù)“冠軍后三棵樹獲得的又一殊榮。

網(wǎng)易家居此項(xiàng)活動(dòng)自2011年起已連續(xù)推行5年,獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。此次315涂料行業(yè)售后服務(wù)調(diào)查中,網(wǎng)易家居以消費(fèi)者的身份,分別在工作日和休息日三個(gè)不同時(shí)間段,精選11個(gè)行業(yè)300個(gè)知名品牌,歷時(shí)一個(gè)月對(duì)11個(gè)涂料品牌模擬網(wǎng)友遭遇的產(chǎn)品質(zhì)量問題,對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核。評(píng)分項(xiàng)目從能否方便快捷找到售后服務(wù)電話、售后電話是否收費(fèi)、電話接通率、服務(wù)態(tài)度、投訴是否能得到專業(yè)解決方案這五大維度進(jìn)行打分。從整體來看,今年涂料行業(yè)的整體售后服務(wù)表現(xiàn)比去年有明顯的提高,服務(wù)態(tài)度的好轉(zhuǎn)是突出的表現(xiàn)之一。去年涂料行業(yè)調(diào)查的10個(gè)品牌中,有3家企業(yè)不及格,而今年的不及格率僅約10%,比去年下降了近乎2成,而三棵樹則以近滿分的高品質(zhì)售后服務(wù)向消費(fèi)者交上了一份滿意答卷。

三棵樹本著“在消費(fèi)者心中種一棵樹”的服務(wù)理念,創(chuàng)立獨(dú)具特色的361°感動(dòng)服務(wù)體系,多一度服務(wù),多一份保障,多十分滿意。著重建立快速反應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)制樣、訂單、技術(shù)服務(wù)、物流等各環(huán)節(jié)之間的無縫銜接,并配備了上百名專職技術(shù)服務(wù)工程師,加上全國經(jīng)銷商的服務(wù)人員,上千人的服務(wù)隊(duì)伍為各地消費(fèi)者開展服務(wù),把健康涂料、健康生活帶給千家萬戶!

 
關(guān)鍵詞: 涂料 涂料企業(yè) 三棵樹
 
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