中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊:
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電子商務(wù)成為不少企業(yè)爭(zhēng)相發(fā)展的方向,體驗(yàn)式服務(wù)也儼然成為消費(fèi)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。涂料行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè),在這一背景下也迎來(lái)了挑戰(zhàn)。
涂料企業(yè)需注重服務(wù)建設(shè)
眾所周知,涂料行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè),入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了涂料產(chǎn)品長(zhǎng)期處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)環(huán)境中。很多消費(fèi)者最看重涂料產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
涂料行業(yè)人士表示,整個(gè)涂料行業(yè)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前。大部分涂料企業(yè)只管銷售涂料,至于涂料的涂裝則完全不負(fù)責(zé)。這就造成很多消費(fèi)者對(duì)于涂裝效果不滿意,因而對(duì)涂料品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。為避免這種情況,涂料企業(yè)必須加強(qiáng)服務(wù)。
服務(wù)模式創(chuàng)新成企業(yè)發(fā)展主方向
順應(yīng)體驗(yàn)式消費(fèi)這一服務(wù)趨勢(shì),企業(yè)對(duì)于服務(wù)模式的創(chuàng)新也將再次提上日程。聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電商成各行各業(yè)所面臨的問題。涂料行業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展潮流推出“體驗(yàn)式”服務(wù)模式,既迎合了社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),又為涂料行業(yè)未來(lái)的發(fā)展指明了方向。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們,用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來(lái),體驗(yàn)式服務(wù)有望成為涂料行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。
因此,在服務(wù)至上的市場(chǎng)上,涂料企業(yè)唯有在服務(wù)模式上不斷推層出新,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得商機(jī)。