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多元化涂料服務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)制助力立邦品牌升級(jí)

放大字體  縮小字體 http://www.ruiyunsheng.cn  發(fā)布日期:2014-11-19  來源:慧聰涂料網(wǎng)  瀏覽次數(shù):361
中國新型涂料網(wǎng)訊:

今年9月,涂料界領(lǐng)軍品牌立邦(Nippon Paint China)在北京舉行了主題為“N”多精彩的品牌升級(jí)發(fā)布會(huì),宣布立邦從涂料制造商向“全方位涂料服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。立邦的品牌升級(jí),本質(zhì)上是基于消費(fèi)者的需求并致力于“更好地服務(wù)消費(fèi)者”。而這一轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于“立邦人”來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn),需要全體員工乃至整個(gè)涂料服務(wù)供應(yīng)鏈從業(yè)者能力的提升。為了打造更全面的服務(wù)體系,營造更為優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),立邦已經(jīng)建立了多元化的培訓(xùn)機(jī)制,將各個(gè)環(huán)節(jié)的從業(yè)人員都納入立邦的培訓(xùn)體系之中,而這一培訓(xùn)機(jī)制,也成為立邦品牌升級(jí)的內(nèi)在引擎。

對(duì)內(nèi):學(xué)習(xí)成長文化氛圍促進(jìn)全員工全面發(fā)展

立邦時(shí)刻關(guān)注員工在不同階段的客觀需求,把促進(jìn)員工的全面發(fā)展作為公司發(fā)展的重要目標(biāo)之一。當(dāng)談及員工職業(yè)技術(shù)提升同品牌升級(jí)的關(guān)系時(shí),立邦建筑涂料事業(yè)群人事總監(jiān)錢國新如是說:“我們要從涂料制造商向‘全方位涂料服務(wù)商’轉(zhuǎn)變,需要我們?nèi)w員工能力的提升,而我們?nèi)耸鲁袚?dān)了這樣一個(gè)任務(wù),未來我們要配合立邦‘刷新生活’項(xiàng)目的推進(jìn)做好培訓(xùn)工作,來提升員工的能力,從而提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

為此,立邦已有一系列綜合的“員工學(xué)習(xí)關(guān)懷計(jì)劃”,面向新入職員工和不同職級(jí)的資深優(yōu)秀員工,通過針對(duì)性和多樣化的專業(yè)培訓(xùn)課程,使員工獲得職業(yè)技能的提升,為公司輸送新鮮血液和經(jīng)理級(jí)及更高階的后備管理人才,據(jù)悉每年有超過20%的立邦員工接受到此培訓(xùn)。同時(shí),為了創(chuàng)建立邦的“學(xué)習(xí)成長”文化氛圍,讓每個(gè)員工都能得到及時(shí)、有效、個(gè)性化的培訓(xùn),自2012年推出的E-learning的在線學(xué)習(xí)平臺(tái),為每位員工提供了工作上的工具及行業(yè)中的專業(yè)知識(shí),幫助他們提升自身技能的同時(shí)又能及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),促進(jìn)自身能力成長。截止目前,累計(jì)共有1657人參與,學(xué)習(xí)時(shí)間長達(dá)29477小時(shí)。

對(duì)外:“立邦學(xué)校”打造涂料行業(yè)的黃埔軍校

作為中國涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,立邦一直致力于推動(dòng)涂料行業(yè)人才發(fā)展。截止目前,立邦已在全國建立了14所立邦學(xué)校,培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)各類型人員超過20,000人次。

立邦學(xué)校,是立邦為涂料行業(yè)輸出專業(yè)涂裝人才而開設(shè)的,由立邦ASTApplication Serviceand Training)應(yīng)用服務(wù)培訓(xùn)部門所搭建。提供關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用、客戶服務(wù)等豐富多樣的培訓(xùn)課程與整個(gè)涂料行業(yè)共同分享。立邦學(xué)校的培訓(xùn)對(duì)象不僅限于立邦員工,更開放給整個(gè)涂料服務(wù)供應(yīng)鏈的從業(yè)人員,課程極具針對(duì)性——在這里,經(jīng)銷商能夠獲得有關(guān)經(jīng)營管理的知識(shí);導(dǎo)購人員能夠掌握關(guān)于涂料、調(diào)色、色彩搭配知識(shí)以及銷售技巧,提升服務(wù)客戶的能力;油工師傅則能學(xué)習(xí)到實(shí)用的涂刷技能。這些人員活躍在涂料行業(yè)的各個(gè)崗位上,把自己學(xué)到的專業(yè)技能用于更好的服務(wù)消費(fèi)者,助推了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

 隨著立邦品牌升級(jí)計(jì)劃的不斷推進(jìn),立邦AST部門也在不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)系統(tǒng),促進(jìn)培訓(xùn)升級(jí)。據(jù)悉,立邦學(xué)校設(shè)有LMSLearning Management System)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和Lifesize高清視頻會(huì)議系統(tǒng)兩大世界先進(jìn)學(xué)習(xí)系統(tǒng),讓全國各地的學(xué)員都能通過學(xué)習(xí)平臺(tái)自學(xué)課程,方便學(xué)員們實(shí)時(shí)共享和實(shí)時(shí)交互。目前LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)已經(jīng)開設(shè)762門標(biāo)準(zhǔn)化課程、254個(gè)關(guān)于工作輔助類文件,獲得149,710的學(xué)習(xí)人次。

立邦建筑涂料事業(yè)群應(yīng)用服務(wù)培訓(xùn)本部總監(jiān)徐穆德(Tony Hsu)表示:“立邦的品牌升級(jí),對(duì)于我們來說是兩個(gè)字,‘wecare’即‘我們?cè)诤?lsquo;。關(guān)于培訓(xùn),我們做的最多的就是培訓(xùn)經(jīng)銷商、油漆工、導(dǎo)購甚至我們的最終用戶,我們希望能通過培訓(xùn)來幫助他們成長,幫助他們提升技能,幫助他們改變生活,讓他們的生活變得更美好。”

 立邦的品牌升級(jí)計(jì)劃開啟了涂料界“刷新服務(wù)”新的商業(yè)模式,真正意義上實(shí)現(xiàn)了的產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)升級(jí)。正如立邦中國區(qū)總裁鐘中林所(Eric Chung)說,“培訓(xùn)有多快,成長就有多快”。立邦“內(nèi)外兼修”的多元化培訓(xùn)體制則為品牌升級(jí)提供了有效的內(nèi)部保障,在未來的發(fā)展中,立邦仍將致力于提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為消費(fèi)者刷新美好新生活。

 

 

 
關(guān)鍵詞: 涂料 立邦
 
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