中國新型涂料網(wǎng)訊:
2015涂料行業(yè)O2O模式核心是提供服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)的強(qiáng)勁猛刮,電子商務(wù)給涂料行業(yè)帶來了翻天覆地的變化,涂料行業(yè)發(fā)展電商已是大勢所趨。盡管涂料企業(yè)在電商這條道上走得很艱難,不過O2O模式的興起,也給涂料行業(yè)帶來了成功的“訊號”,F(xiàn)今O2O已處于發(fā)展的攻堅階段,想要達(dá)到質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵還是提高用戶的體驗度,以及服務(wù)質(zhì)量。
O2O模式的本質(zhì)是連接
O2O即Online To Offline,即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。其實,O2O的本質(zhì)更是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的主體是消費(fèi)者和涂料企業(yè),現(xiàn)在涂料O2O平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),成為了連接他們的直接平臺。少了中間環(huán)節(jié),溝通起來更加方便快捷。消費(fèi)者可以清楚表達(dá)自己的訴求,企業(yè)也能更好地了解消費(fèi)者所需,從而完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
O2O關(guān)鍵在于提升用戶體驗度
作為一種新的模式,涂料O2O尚未形成包打天下的套路。誰能脫穎而出,要看誰能真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn),為其創(chuàng)造更多價值。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一模式未來競爭的關(guān)鍵還是以客戶體驗為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力。O2O的核心競爭力是“客戶體驗”,而客戶體驗與物流、供應(yīng)鏈體系密切相關(guān)。要打造出有別于傳統(tǒng)分銷模式的消費(fèi)者購物體驗,就必須在最后1公里配送等方面加大投入。未來,涂料行業(yè)O2O格局能否“百花齊放”,還得看企業(yè)的綜合服務(wù)能力。