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傳統(tǒng)電商的致命誤區(qū) 離數(shù)據(jù)太近,離消費(fèi)者太遠(yuǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-04-22  來源:中國營銷傳播網(wǎng)  瀏覽次數(shù):258
中國新型涂料網(wǎng)訊:
    今天的電商,已經(jīng)過了流量的紅利時代,不是你往網(wǎng)站上隨便扔件東西,就能賣得掉。    
  電商的迅速發(fā)展帶來的是商業(yè)環(huán)境的巨變,一方面,對于消費(fèi)者而言,通過電商能夠突破地域時間的限制,買到全國各地乃至全世界想要的產(chǎn)品;另一方面,對于賣家來說,原本是特定區(qū)域特定時間的競爭優(yōu)勢,也不再是獨(dú)有的優(yōu)勢,競爭的白熱化,導(dǎo)致的是很多賣家在線上高度同質(zhì)化,大家玩的是一場“零和游戲”!   
  成長于數(shù)據(jù)的大部分傳統(tǒng)電商公司,對于數(shù)據(jù)有著超越常人的狂熱,天天掛嘴上的都是流量和轉(zhuǎn)化率,關(guān)心數(shù)據(jù)的變化遠(yuǎn)多于對消費(fèi)者的了解。盲目崇拜數(shù)據(jù),單純依靠技術(shù)手段來維系銷售,很少或者從來不研究分析消費(fèi)者,從內(nèi)心深處排斥與消費(fèi)者打交道。    
  你知道你的目標(biāo)消費(fèi)者喜歡什么顏色嗎,你知道你整天掛嘴上的親們?yōu)槭裁匆獊磉x擇你嗎,你知道你所謂的上帝們的思考邏輯嗎?你不知道,甚至從來不關(guān)心,所以今天的你過得生不如死,明天的你可能就會悄然死去……    
  離數(shù)據(jù)太近,離消費(fèi)者太遠(yuǎn),這是很多傳統(tǒng)電商公司的致命誤區(qū),也是他們在經(jīng)歷初期的爆發(fā)增長后,制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸所在。各種技術(shù)手段和運(yùn)營技巧只能帶來新顧客,卻沉淀不了老顧客,更不用說忠誠的粉絲級顧客,況且還要面臨流量成本不斷增高的困局。    
  拋開復(fù)雜的表面數(shù)據(jù)來看電商的本質(zhì),電商只是依托于互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)行為,不管技術(shù)怎么變,形式怎么變,商業(yè)行為的核心還是在于買賣雙方的互相認(rèn)可,賣方提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足買方的需求!   
  為什么很多人更看好以微店為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)電商呢,除了可以隨時隨地購物的便利性外,最大的優(yōu)勢在于能夠?qū)崟r無阻礙的與目標(biāo)群體溝通交流,與消費(fèi)者的關(guān)系更為密切,對于消費(fèi)者的需求和變化更容易的去滿足和把握,甚至跟顧客成為好朋友,用情感來維系,發(fā)展成為忠實(shí)的粉絲顧客。 
  傳統(tǒng)電商需要轉(zhuǎn)變的一個理念是,當(dāng)你的顧客付完款時,才是你的銷售真正開始的時候,而不是銷售的結(jié)束!   
  怎么靠近消費(fèi)者呢?不妨回想下你的初戀,當(dāng)時是怎么對待戀人呢?是不是每時每刻都在挖空心思去討好他(她)呢?如果你能把每一個顧客當(dāng)成戀人來對待,思顧客所思,想顧客所想,挑剔的消費(fèi)者怎么會舍得離開你呢。
 
 
 
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