今天的電商，已經(jīng)過了流量的紅利時代，不是你往網(wǎng)站上隨便扔件東西，就能賣得掉。　　　 

　　電商的迅速發(fā)展帶來的是商業(yè)環(huán)境的巨變，一方面，對于消費(fèi)者而言，通過電商能夠突破地域時間的限制，買到全國各地乃至全世界想要的產(chǎn)品；另一方面，對于賣家來說，原本是特定區(qū)域特定時間的競爭優(yōu)勢，也不再是獨(dú)有的優(yōu)勢，競爭的白熱化，導(dǎo)致的是很多賣家在線上高度同質(zhì)化，大家玩的是一場“零和游戲”�！　　� 

　　成長于數(shù)據(jù)的大部分傳統(tǒng)電商公司，對于數(shù)據(jù)有著超越常人的狂熱，天天掛嘴上的都是流量和轉(zhuǎn)化率，關(guān)心數(shù)據(jù)的變化遠(yuǎn)多于對消費(fèi)者的了解。盲目崇拜數(shù)據(jù)，單純依靠技術(shù)手段來維系銷售，很少或者從來不研究分析消費(fèi)者，從內(nèi)心深處排斥與消費(fèi)者打交道。　　　 

　　你知道你的目標(biāo)消費(fèi)者喜歡什么顏色嗎，你知道你整天掛嘴上的親們?yōu)槭裁匆獊磉x擇你嗎，你知道你所謂的上帝們的思考邏輯嗎？你不知道，甚至從來不關(guān)心，所以今天的你過得生不如死，明天的你可能就會悄然死去……　　　 

　　離數(shù)據(jù)太近，離消費(fèi)者太遠(yuǎn)，這是很多傳統(tǒng)電商公司的致命誤區(qū)，也是他們在經(jīng)歷初期的爆發(fā)增長后，制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸所在。各種技術(shù)手段和運(yùn)營技巧只能帶來新顧客，卻沉淀不了老顧客，更不用說忠誠的粉絲級顧客，況且還要面臨流量成本不斷增高的困局。　　　 

　　拋開復(fù)雜的表面數(shù)據(jù)來看電商的本質(zhì)，電商只是依托于互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)行為，不管技術(shù)怎么變，形式怎么變，商業(yè)行為的核心還是在于買賣雙方的互相認(rèn)可，賣方提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足買方的需求�！　　� 

　　為什么很多人更看好以微店為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)電商呢，除了可以隨時隨地購物的便利性外，最大的優(yōu)勢在于能夠?qū)崟r無阻礙的與目標(biāo)群體溝通交流，與消費(fèi)者的關(guān)系更為密切，對于消費(fèi)者的需求和變化更容易的去滿足和把握，甚至跟顧客成為好朋友，用情感來維系，發(fā)展成為忠實(shí)的粉絲顧客。 

　　傳統(tǒng)電商需要轉(zhuǎn)變的一個理念是，當(dāng)你的顧客付完款時，才是你的銷售真正開始的時候，而不是銷售的結(jié)束�！　　� 

　　怎么靠近消費(fèi)者呢？不妨回想下你的初戀，當(dāng)時是怎么對待戀人呢？是不是每時每刻都在挖空心思去討好他（她）呢？如果你能把每一個顧客當(dāng)成戀人來對待，思顧客所思，想顧客所想，挑剔的消費(fèi)者怎么會舍得離開你呢。