中國新型涂料網(wǎng)訊:
“舉頭望明月,低頭刷微信”,繼此前微博營銷、微信營銷大行其道之后,如今微信公眾平臺又異軍突起,令許多涂料企業(yè)趨之若鶩,無論是擁有百萬級客戶的大型企業(yè),還是幾十人規(guī)模的小微企業(yè),都希望借此突破營銷同質(zhì)化困境。
“舉頭望明月,低頭刷微信”,繼此前微博營銷、微信營銷大行其道之后,如今微信公眾平臺又異軍突起,令許多涂料企業(yè)趨之若鶩,無論是擁有百萬級客戶的大型企業(yè),還是幾十人規(guī)模的小微企業(yè),都希望借此突破營銷同質(zhì)化困境。
然而,在微信一再強調(diào)不是營銷平臺、始終將用戶體驗放在第一位的當(dāng)下,如何既能遵守微信高服務(wù)、高體驗的原則,又能通過企業(yè)公眾號的運營快速輸出商業(yè)價值,做一個“高大上”的公眾號,則成了各家品牌和營銷公司絞盡腦汁的事情。
精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
比如近期央視《舌尖上的美食》在熱播,很受歡迎,每集都有一個主題,知名電器方太每天也為此精選推出“尋找心傳食譜”“探尋家常菜里的人生百味”等有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;中國是茶葉大國,與每個人息息相關(guān),中華老字號清雅源每天堅持推送有關(guān)茶葉知識、禮茶文化、名人與茶的故事等精品內(nèi)容,如“霧霾天里,茶能做什么”“看毛主席如何借用茶展開外交”“中國茶如何通過一路一帶傳向世界”“誰寫的茶葉三字經(jīng),老有才了”等,同時開辟了茶友論壇,提供茶葉愛好者們互動交流的平臺;NBA鞋會推出了“一天一年”的專欄,每天介紹一個年份里的NBA故事。這些精彩的內(nèi)容對注重實用性、故事性的粉絲來說,自然是愿意點擊瀏覽,忍不住每天都來點點看,指不定還能學(xué)兩招。
“春雨醫(yī)生”公眾號曾發(fā)布過一篇文章——《醫(yī)生臨死前在看診單上畫的畫》。這篇文章感動了百萬人,其很好地利用了大眾的同情心,同時那涂鴉畫得確實很好,有干貨有淚點,轉(zhuǎn)發(fā)量自然飆升。其實這只是位普通醫(yī)生,在他普普通通的看診生活中,閑著無聊把一些小涂鴉畫在了診單上,后來他死了。春雨醫(yī)生借題發(fā)揮結(jié)果成功了。
水不流動就變成死水,公眾號沒有活躍度就是一個死號,所以每天出爐新鮮內(nèi)容是活躍的必要條件,如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價值。
推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧以及笑話,這樣的公眾號也是很受歡迎的。“愛情婚飾珠寶”這個公眾號給人的第一感覺,可能會是個純商業(yè)微信號,其實推廣品牌僅為其中一小部分。這個微信號后臺坐守的竟是一個比“和菜頭”更風(fēng)趣更幽默,更損更無厘頭的“爆笑人物”,八卦娛樂、時事政治、民生民情、人生哲理無所不談。原創(chuàng)將更多挑了再挑、精得無法再精的文章,讓人感到其獨特品位和高端的價值觀。
堅持很重要。每天堅持推送內(nèi)容,堅持去相關(guān)的平臺推送自己的賬號,堅持通過一系列的方法宣傳自己,增加粉絲,那么你就一定能夠成功!
策劃多樣線上活動
可對用戶發(fā)送趣味游戲、圖文雜志、語音問候、優(yōu)惠券等形式內(nèi)容推送,并供用戶分享,增強與品牌互動。
以方太為例。經(jīng)常能看到方太公眾號推出形式多樣的線上活動,獎品設(shè)置很是豐厚吸引人。母親節(jié),方太開展“我的了不起媽媽”母親節(jié)系列線上活動,得到很多朋友的參與和好評,還有“方太小雨傘自閉癥家庭關(guān)愛計劃”“青竹簡國學(xué)計劃”“方太至誠之旅”“我為云魔方代言”項目也相當(dāng)熱門,用戶非常活躍;互聯(lián)網(wǎng)時代,信件是最傳統(tǒng),也是最遙遠的,清雅源春節(jié)在新媒體推出“手寫的祝福才最真”寫茶信送祝福的營銷活動,短短時間就有10多萬粉絲響應(yīng)云集,好評如潮。
企業(yè)公眾號要推廣、促銷,得先學(xué)會服務(wù)好500—1000個微信客戶,增強用戶活躍度,這是基礎(chǔ),進而不斷提升公眾號價值。用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個數(shù)量,用戶積極有效的轉(zhuǎn)發(fā)和互動才是公眾號營銷的核心價值,多創(chuàng)造和網(wǎng)民溝通的話題,才能讓整個公眾號活躍起來,達到營銷傳播的目的。
多渠道傳播引流
做營銷,沒有傳播,那還玩得下去嗎?所以對企業(yè)公眾號來說,如何傳出去,讓更多人知道你的賬號是首要目的。企業(yè)公眾號前期的推廣主要依靠以下幾個渠道:
1.朋友圈:微信誕生后,除了方便朋友交流溝通,朋友圈成了一個很好的展示舞臺,這里是滿足表現(xiàn)欲的好地方。經(jīng)?吹脚笥讶τ腥朔窒怼赌腥岁P(guān)心的事情,決定男人的層次》《女人不得不知的愛自己的幾種表現(xiàn)》《高品質(zhì)生活的幾種表現(xiàn)》,其實分享這類文章都是在向大家展示,我是在多努力地擺脫屌絲階層啊。這值得企業(yè)公眾號學(xué)習(xí)。2.關(guān)鍵朋友推薦:這個和微博很相似,就是KOL,找到一些微信中的大號,讓他們幫你推薦內(nèi)容,會帶來很多關(guān)注和分享,追隨大咖(大企),也是公眾號粉絲營銷的重要手段。3.微信群營銷:隨著微信5.1的升級,把好的內(nèi)容分享到你所在的微信群里,或擴大你的朋友覆蓋率,同樣會帶來很多關(guān)注和分享。4.其他渠道:如博客、微博、QQ、名片、網(wǎng)站等媒體平臺,以此建立隱形資產(chǎn)。這基于企業(yè)高管和員工過往積累的人脈和影響力。從這些平臺向微信公眾號導(dǎo)入粉絲,是一個常規(guī)手段。據(jù)說小米上百萬的微博粉絲,成功導(dǎo)入微信的有10%,其余的粉絲來自于各種活動。目前博客、微博等依然是一個金礦,對企業(yè)公眾號訂閱人群的轉(zhuǎn)化量有很大的提升。
在線陪聊、自定義回復(fù)提高體驗感
相信大家都看到網(wǎng)上關(guān)于杜蕾斯建立起8人的陪聊團隊,天天陪粉絲聊天的成功案例,然而,杜蕾斯所做的陪聊并不是太逼格,像巢媽團、拉卡拉、OPPO等公眾號的陪聊才是逼格十足。
感受下雀巢旗下的公眾號巢媽團。當(dāng)點擊巢媽團菜單中的“即時聊”時,立刻就有專業(yè)的咨詢顧問陪網(wǎng)民聊天,陪聊結(jié)束后,還會請網(wǎng)民對其服務(wù)做出評價。巢媽團為粉絲們提供的這種隨時隨地、零距離與專家交流的福利,讓網(wǎng)民深刻感受到商家的真誠、實在與實力。這是不是很有逼格?
除巢媽團外,拉卡拉、OPPO等品牌也成立了專門的真人陪聊團隊,效果也不錯。大家可以關(guān)注他們的公眾號進行體驗。 如企業(yè)限于財力、人力,可不用陪聊,采取自定義回復(fù)機,也可以提升粉絲的高效溝通體驗。公眾平臺后臺可設(shè)置的自定義條目上限是200條,如果是單純地設(shè)置“你好、地點、簡介”等關(guān)鍵詞就平庸了,反而讓新粉絲感到無趣?稍诖嘶A(chǔ)上繼續(xù)完善:首先設(shè)置關(guān)注自動回復(fù)內(nèi)容:“很高興關(guān)注我們XXXX,請回復(fù)數(shù)字1了解我們,輸入2了解優(yōu)惠,輸入3了解禮品,輸入4了解地點……”以此類推,這樣引起新粉絲進行互動,當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后,還可設(shè)置下一條內(nèi)容,一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性、吸引力。
打造微社區(qū)提高互動性
微社區(qū)是基于微信公眾號的互動社區(qū),它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號與訂閱號,是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強用戶黏性的有利工具。
微社區(qū)解決了同一微信公眾號下用戶無法直接交流、互動的難題,把公眾號一對多的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式,雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗,讓互動更便捷、更暢快。
同時,微社區(qū)首次把Web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺,基于話題和共同興趣,結(jié)合發(fā)帖和回復(fù),促使用戶從被動的信息接收者轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者,在公眾號與用戶、用戶與用戶之間的互動中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
最近,“方太世界”推出微社區(qū)欄目,為廣大用戶提供了一個分享、吐槽的平臺,很有互動性、吸引力。據(jù)悉,每天有數(shù)千名積極活躍者。
盤活公眾號的三戟劍:標(biāo)題、摘要、引導(dǎo)語
一篇優(yōu)秀的公眾號文章要包含這幾個結(jié)構(gòu):標(biāo)題、摘要、引導(dǎo)關(guān)注語、導(dǎo)讀、正文修飾、推薦文章列表等。這里標(biāo)題、摘要、引導(dǎo)關(guān)注語則是盤活公眾號的三戟劍。
一個好標(biāo)題,能讓閱讀量提高N倍,但寫好標(biāo)題絕對是高技術(shù)水準(zhǔn)的活兒。如何寫好標(biāo)題,學(xué)問深得很,就如學(xué)生學(xué)作文,這里就不贅述了,只要有想“語不驚人死不休”的那顆心就行了。
而摘要就是單圖文中圖片下面的一段文字,很多人會忽視摘要部分,讓摘要的內(nèi)容自動添加,其實這部分內(nèi)容對于單圖文來說還是很有用的,這里是對文章標(biāo)題和圖片的一種附加解釋,可以讓別人了解企業(yè)公眾號的內(nèi)容是什么,還有一個好處就是可以當(dāng)作廣告位。
另外,一個優(yōu)秀的引導(dǎo)關(guān)注語,也能將粉絲轉(zhuǎn)化率提高N倍。什么是好的引導(dǎo)語?用幾個詞描述:1.簡潔,最好一句話描述出你是做什么的;2.利誘,告訴他關(guān)注了你會怎樣;3.醒目,要吸引到眼球,第一眼先看這里,而不是略過,經(jīng)驗是把關(guān)注語做成圖片,這就和正文區(qū)分開了,而且可隨便設(shè)計樣式。
以精美的圖片、排版取勝,撩人眼球
企業(yè)公眾號也要以精美的圖片、排版取勝,一定要制作精美甚至驚艷,讓別人有看的欲望和分享的欲望,只有這樣才能夠讓你的粉絲幫你分享出去,讓更多的人看到。
當(dāng)然,這些都需要強力的技術(shù)開發(fā)的支持。沒有技術(shù)團隊的親們也別著急,你們可以從排版上秒殺其他公眾號。比如,像菲尼爾一樣,在菜單中加入絢麗的彩色符號;或者像清雅源,以美麗的充滿深刻寓意的圖文,同樣令人印象深刻;再或者像星巴克一樣,以精美的圖片和精彩的內(nèi)容取勝。
處處留心皆學(xué)問,通過以上幾個策略和招術(shù),多花點心思琢磨、運用,相信讓你的企業(yè)公眾號“高大上”并不難!