馬云說：夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？ 

　　對了，是夢想，不是幻想。 

　　近兩年品牌界、營銷From EMKT.com.cn界、企業(yè)界給互聯(lián)網(wǎng)的各路大神弄得暈暈糊糊，一個個高大上的詞語撲面而來：風(fēng)口、眾籌、社群、垂直、痛點、顛覆、失控、參與感、社會化營銷……神州大地仿佛瞬間染上了一種莫名其妙的病，曰：“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，同時誕生了史上最爛大街的詞語：“互聯(lián)網(wǎng)思維”。 

　　與此同時，戴著“互聯(lián)網(wǎng)思維”這頂帽子不可一世的諸多品牌橫掃業(yè)內(nèi)，風(fēng)光無限：小米手機、雕爺牛腩、黃太吉、江小白、三只松鼠……這些一舉成名天下知的品牌讓創(chuàng)始人名揚四海、業(yè)內(nèi)專家著文出書紛紛或贊或踩爭相解剖、培訓(xùn)師憑這些案例顛來倒去賺得盆滿缽滿……很多中小企業(yè)家同樣一陣眩暈并興奮不已，終于找到了傳說中的那個風(fēng)口，準(zhǔn)備裝逼準(zhǔn)備飛！ 

　　眾多中小企業(yè)家感到眩暈的原因很簡單：傳統(tǒng)的品牌營銷還沒做扎實，轉(zhuǎn)眼間迎來電子商務(wù)時代；天貓京東剛開始正常運營，微商時代又殺了過來，一個微店分分鐘年銷售額過億，成本卻是傳統(tǒng)營銷的零頭。按目前這個形勢，老板們之間開口不談電商、閉口不談微店，你都不好意思跟人家打招呼。 

　　新型的營銷理論與顛覆的品牌觀點順應(yīng)而生，“傳統(tǒng)的”品牌操作手法瞬間成了被打倒的對象。業(yè)內(nèi)關(guān)于傳統(tǒng)品牌理論與互聯(lián)網(wǎng)時代品牌操作觀點引發(fā)一場又一場的論戰(zhàn)，雙方各執(zhí)一詞，口水紛飛。 

　　商業(yè)的本質(zhì)是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)并盈利�；ヂ�(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是讓信息更開放、更自由，長期生活在信息不對稱國度的消費者突然迎來了一個開放透明的交易世界，TA們可以毫無障礙地表達對商品的喜怒哀樂，可以自由地曬出對某種商品的愛恨情仇。與此同時，企業(yè)也可以與目標(biāo)受眾坦誠相見惺惺相惜：顧客再也不是那種希望TA買完單就滾蛋少來煩老子的“路人甲”，而是老板們希望用“參與感”留住TA們，用“社群”經(jīng)營討好TA們，用“大數(shù)據(jù)”分析TA們的“未來的持續(xù)印鈔機”。　　　 

　　傳統(tǒng)的品牌理論有其局限性，新的品牌操作手法同樣不是萬能的。筆者作為身處風(fēng)口被移動互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)吹得滿臉凌亂的“傳統(tǒng)品牌策劃人”，給企業(yè)在移動互聯(lián)時代創(chuàng)品牌的建議是：“加減乘除，遇招拆招”！ 

        加：比如“用戶思維”，這是脫胎于傳統(tǒng)品牌理論“滿足消費者需求”這一說法的新概念，換湯不換藥而已。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，確實要增加對用戶更多的思考，真正找準(zhǔn)我們的核心用戶，精確地定義TA們的生活方式，打造屬于粉絲自己的社群，給這些善男信女有歸屬的“參與感”，與TA們打成一片；比如要增加“情懷”，同樣源自傳統(tǒng)品牌理論中的“核心價值”，現(xiàn)在的客戶早已不是以前有個產(chǎn)品摸著就能自嗨的那種，TA們要從你的商品中體驗出某種超越產(chǎn)品本身的東西，叫做“情懷”——不管是“工匠精神”還是“不將就”，不管是“生活很簡單”還是“放肆愛”…… 

　　減：減什么？老板們異口同聲說，當(dāng)然是營銷費用了。傳統(tǒng)品牌操作手法國內(nèi)某大師最為擅長——請明星、上央視、狂轟炸，“三板斧”足以打天下，前提是巨額的策劃費與營銷推廣費用。在移動互聯(lián)時代如果你圈到了ABCDEFG輪的投資又急于快速圈占用戶，這種操作手法同樣有效，比如燒錢以“億”為單位的打車APP、外賣APP。但對于絕大部分屌絲企業(yè)來說，預(yù)算？對不起，能減則減，越少越好！缺少預(yù)算的品牌營銷也不是癡人說夢，如利用社會化媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)炒作、病毒營銷等等，以一當(dāng)十，守正出奇。 

　　乘：雷老板的七字方針地球人都知道：“專注、極致、口碑、快”，這幾點就是移動互聯(lián)時代中小企業(yè)做品牌的乘法——不斷放大再放大。比如所謂的“產(chǎn)品思維”，在講究顛覆、極致、爆款的年代，你唯有拿出百分之一百二十的誠意，給消費者實實在在的好產(chǎn)品，才能贏得消費者的芳心并自動為你進行口碑傳播，而不僅僅是自說自話地忽悠“超越蘋果”、“地球上最好用”云云。 

　　除：除掉些什么呢？營銷費用只能減不能除。好吧，除去那些“不切實際的幻想”，該干嘛干嘛。品牌建設(shè)就像小孩子的成長有其固有的規(guī)律，“品牌定位”、“品牌形象”、“品牌傳播”聽起來不那么時尚，但基礎(chǔ)的東西沒搞扎實，互聯(lián)網(wǎng)時代同樣會出現(xiàn)“秦池”“三株”“旭日升”的�！　� 

　　消費者說“我爽，天下爽”；其實是：“消費者爽，老板才爽”。不管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何變化，品牌營銷如何發(fā)展，前端的核心是提升客戶的體驗與滿意度，后端的核心是提升企業(yè)運營效率與創(chuàng)新服務(wù)，其余的各種五花八門的手段都是為這兩個目的服務(wù)。移動互聯(lián)時代，太多的理論和新概念層出不窮，但若從本質(zhì)和趨勢的角度來思考，我們需要學(xué)習(xí)的是其背后的商業(yè)邏輯與人性本質(zhì)。中小企業(yè)如何在微時代創(chuàng)建強勢品牌？擁有夢想，而非幻想；多研究問題，少談些主義。