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涂料企業(yè)的電商部門應(yīng)該歸誰來管?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-02-13  來源:涂飾商情  作者:梁時東  瀏覽次數(shù):735
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近期筆者收到不少涂料老板和高管們的咨詢,都是要不要做電商呀、怎么做電商呀這類老生常談的問題;蛟S每年雙11過后,都會對傳統(tǒng)企業(yè)敲一次警鐘,因為據(jù)阿里巴巴內(nèi)部消息,雙11之后的1個月是企業(yè)入駐天貓的高峰時間段。哈,原來雙11不僅僅是一次面向終端消費者用戶的活動,也是一次招商、讓企業(yè)入駐天貓平臺的行動。趁著這個月的電商熱潮,有一個話題挺值得思考——電商團隊歸誰管?

1、歸銷售部管。電商電商,其終極目標(biāo)是提升銷量,以銷量為導(dǎo)向,那顧名思義,電商就應(yīng)該歸銷售部負責(zé)。銷售部是承擔(dān)銷量的重要部門,以結(jié)果為導(dǎo)向的部門,這樣一說也就說得通。但問題來了,由于對于銷售部的考核,大部分是以月、季、年來劃分,目標(biāo)的實現(xiàn)是開不得玩笑,必須落實;而電商作為一個新渠道,一開始很難會產(chǎn)生理想的銷量,特別是沒有熟悉運營方式,如果用銷售部老的一套渠道銷售模式來運營電商,往往需要較長時間才能有一定起色,并且電商團隊中的諸多職能角色在原有銷售部門中是沒有,能否管理得當(dāng)也是一個考驗;更何況電商運營中還有著原本銷售部并不擅長的重要功能——品牌建設(shè),這一類歸到銷售部負責(zé)的電商,大部分難有起色,淪為雞肋的角色。

2、歸市場部管。既然電商有那么重要的功能,對于品牌的建設(shè)有著極大的幫助,那歸屬到市場部來管也是講得通的,畢竟品牌打造、推廣是市場部的強項。但市場部往往是務(wù)虛的,對于是否能背負起銷量達標(biāo)的務(wù)實要求,是極大的考驗,往往過于理論性,難于承受電商的運營與銷量考核,用接地氣的話來說就是不落地。曾見過某著名家居品牌的電商渠道是歸市場部管理,無論從品牌定位、電商店鋪形象等都屬于一流,推廣成本也舍得投入,但銷量始終上不去。正是因為把電商店鋪當(dāng)作了品牌推廣渠道來運作而非銷售渠道,最后也就是光打雷不下雨。

3、獨立運作。既然電商是傳統(tǒng)企業(yè)開拓市場的戰(zhàn)略作用,為何就不能單獨設(shè)一個部門,直接由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)呢?其實這是一個很有風(fēng)險的行為:一方面總經(jīng)理直接管理電商部門,使得資源傾斜,而讓傳統(tǒng)市場或銷售部門變成了配合電商的部門;另一方面上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度,對于生產(chǎn)、物流甚至財務(wù)部門都必須為了獨立電商部門而進行改造。諸如某傳統(tǒng)出口型地板品牌,放棄傳統(tǒng)經(jīng)銷模式,把線下經(jīng)銷店全部關(guān)閉,總經(jīng)理親自掛帥來管理、運營電商部,所有部門都圍繞電商部來運作,經(jīng)過多年堅持,使得該品牌多年以來一直成為地板電商銷量第一,同時也讓品牌名聲大噪,即可為名利雙收。

電商部門獨立運作是目前比較主流的一種方式,會讓傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域中有所斬獲的可能性大增。把電商作為市場或者銷售部的一個附屬功能,都會限制了電商的創(chuàng)造性。對于電商的發(fā)展,如果還存有嘗試和準(zhǔn)備了退路的想法的話,還不如不做。

 
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