“小涂料企業(yè)很美，大涂料企業(yè)也很美，但一個涂料企業(yè)從小長到大最美！”這是許多中小涂料企業(yè)老板最喜歡聽的一句話。估計沒有一個中小涂料企業(yè)的老板不想把自己的涂料企業(yè)做大，做強(qiáng)，做成百年老店、基業(yè)長青、從優(yōu)秀到卓越！但很不幸，事實上是全世界占大多數(shù)的涂料企業(yè)還是中小涂料企業(yè)：一部分中小涂料企業(yè)還沒有等到長大就死掉了；一部分中小涂料企業(yè)多年來一直在生存線上掙扎，為了員工的薪水和明天的吃飯而發(fā)愁；而只有少數(shù)的涂料企業(yè)能脫穎而出，迅速做大變強(qiáng)。
為什么？這些涂料企業(yè)有什么靈丹妙藥？
說句實在話，我也不知道為什么這些中小涂料企業(yè)能做大做強(qiáng)而那些中小涂料企業(yè)卻只有死掉。因為這里面的原因太過復(fù)雜：“成功不需要理由，而失敗的原因則各不相同！”。
筆者并不能告訴你什么樣的中小涂料企業(yè)可以做大或者如何做大，一個涂料企業(yè)從小到大的成長過程受到許多因素的制約：社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、涂料企業(yè)所處行業(yè)的狀況、你所在的區(qū)域市場、人才技術(shù)還有創(chuàng)業(yè)者的個性、愛好、膽識等等。筆者試圖分析一下，在知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，中小涂料企業(yè)如何利用知識這種資源來彌補(bǔ)其他資源的缺乏，如何將知識資源轉(zhuǎn)化為涂料企業(yè)執(zhí)行和行動的能力從而創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。杰克·韋爾奇曾經(jīng)說：一個組織機(jī)構(gòu)獲取知識以及將知識快速轉(zhuǎn)化為行動的能力是其最終的競爭優(yōu)勢！
本文試圖從知識管理與中小涂料企業(yè)關(guān)系的角度探討兩者的關(guān)系問題，以及中小涂料企業(yè)如何實施知識管理提高競爭力的問題，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，期望能對您有所幫助。
中小涂料企業(yè)VS知識管理
什么樣的涂料企業(yè)是中小涂料企業(yè)？各國根據(jù)經(jīng)濟(jì)實力情況有不同的定義。例如，在英國，小型涂料企業(yè)是銷售收入不超過280萬英鎊，資產(chǎn)不超過140萬英鎊，平均雇員人數(shù)不超過50人的公司；中型涂料企業(yè)是銷售收入不超過1120萬英鎊，資產(chǎn)不超過560萬英鎊，平均雇員人數(shù)不超過250人的公司。在美國，規(guī)定銷售額在5千萬美元到1億5千萬美元之間的涂料企業(yè)為中小涂料企業(yè)。在中國一個比較被大家認(rèn)同的定義是年銷售額在5000萬元以下的涂料企業(yè)都屬于中小型涂料企業(yè)（原外經(jīng)貿(mào)部的定義）。
中小涂料企業(yè)普遍規(guī)模較小、人員較少、產(chǎn)品與服務(wù)單一，管理水平低下，業(yè)務(wù)變動快，資金缺乏。與大涂料企業(yè)相比，如果中小涂料企業(yè)像大涂料企業(yè)那樣發(fā)展，則永遠(yuǎn)不會超越大涂料企業(yè)，成為大涂料企業(yè)，這就要求中小涂料企業(yè)必須比大涂料企業(yè)要更加靈活、高效、創(chuàng)新，從而才有機(jī)會超越大涂料企業(yè)！
問：中小涂料企業(yè)需要知識管理嗎？
答：需要！
中小涂料企業(yè)同樣需要知識管理，甚而比大型涂料企業(yè)需求更迫切，這是大部分研究知識管理的專家學(xué)者們共同的結(jié)論。我覺的這并不是一個武斷的結(jié)論，任何組織都需要知識管理，而且知識管理的基礎(chǔ)活動也存在于任何涂料企業(yè)中。HyltonAssociates的首席執(zhí)行官AntoinetteHylton博士說：“與現(xiàn)在的普遍情況相反，以前知識管理的先行者恰恰是小型涂料企業(yè)。歷史研究表明，在小型涂料企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，對外國市場、風(fēng)俗習(xí)慣和顧客的知識是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。”
其實任何組織內(nèi)都有關(guān)于知識管理的活動（無論組織的員工和領(lǐng)導(dǎo)是否意識到這就是知識管理，因為知識管理是組織內(nèi)的一項基礎(chǔ)管理活動，類似于財物、人力等等。每個剛畢業(yè)的大學(xué)生分到工廠都會有一個師傅，這可以認(rèn)為知識管理實施的一種形式），所謂知識管理在組織內(nèi)的實施只不過是從組織層面用系統(tǒng)、全面的觀點(diǎn)來對知識的獲取、評估、保存、利用、創(chuàng)造等進(jìn)行管理而已！
在目前的市場環(huán)境中，中國的市場并非一個封閉的市場而是世界大市場的一部分，中國的中小涂料企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)涂料企業(yè)而是你在和你那個行業(yè)的所有涂料企業(yè)競爭。與那些國際大鱷相比，中國的中小涂料企業(yè)沒有資金優(yōu)勢、沒有管理優(yōu)勢、沒有市場經(jīng)驗等等不足，但如果我們的中小涂料企業(yè)能夠充分利用知識這個杠桿，能夠把知識學(xué)好、分享好、用好，那么就有可能用這個資源的優(yōu)勢來彌補(bǔ)其余資源的不足，從而實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
中小涂料企業(yè)如何實施知識管理？
有人跟我講：人家一個涂料企業(yè)十來個人，連發(fā)工資都困難了，你還讓人家實施知識管理，這不是矇人嗎？
在參加一次關(guān)于知識管理的研討會上，一個中小涂料企業(yè)的代表提問：我們涂料企業(yè)有五萬元的知識管理預(yù)算，能夠買一套知識管理的軟件嗎？
在信息化中有這樣一個定律：無論何種信息化都只能“錦上添花”而不能“雪中送炭”。譬如你如果連一個客戶也找不到，即便你上了最好的CRM系統(tǒng)對你也沒有用。對于一個正在為發(fā)工資而頭疼的老總而言，知識管理這時候真的不能“雪中送炭”解決老總面臨的“薪水問題”。但知識管理也有與信息化項目不同的地方，知識管理也許可以幫助這位老總不至于“淪落”到發(fā)不出薪水的地步！小涂料企業(yè)靠老板，越小的涂料企業(yè)跟老板個人的關(guān)系越大，所以我建議小型涂料企業(yè)可以從老板的個人知識管理（PKM）做起(可以不僅僅包括老板，而是拓展到組織內(nèi)的骨干員工，下同),老板通過個人知識管理不僅可以提高工作效率，而且可以通過強(qiáng)大的知識獲取能力和知識應(yīng)用能力，提高老板個人的素質(zhì)進(jìn)而拓展公司的業(yè)務(wù)，打造中小涂料企業(yè)自己獨(dú)特的競爭力。
對于后一個問題，我說：你實施知識管理千萬別上那幫軟件販子的當(dāng)！知識管理的IT工具層面只是知識管理中的一部分，甚至是比重最小的一部分。即便那幫販子如何告訴你說買了他們的系統(tǒng)就知識管理了你都不要相信，因為這是根本不可能的！知識管理中最重要的因素是人，是組織內(nèi)員工對知識管理的認(rèn)識和態(tài)度。對于中小涂料企業(yè)而言，更重要的是老板的態(tài)度，有沒有對知識管理恰當(dāng)而合理的認(rèn)識，有沒有對自己組織實施知識管理的想法和思路以及推進(jìn)組織內(nèi)知識管理的緊迫感才是最重要的問題。至于IT系統(tǒng)，我的建議是三十人以下的中小涂料企業(yè)沒必要上什么專門的知識管理系統(tǒng)，通過一些共享的軟件就可以實現(xiàn)（中國知識管理中心的網(wǎng)站上有許多這方面的討論，大家可以參照�。�
中小涂料企業(yè)如何實施知識管理，我認(rèn)為可以從以下兩方面著手：
一、向大家闡述知識管理對個人和組織的價值，使每位員工認(rèn)識到知識管理不僅是一件對組織有利的事情，而且對個人的發(fā)展也是必不可少的，大家達(dá)成實施知識管理的共識。然后根據(jù)不同的部門建立一些非正式的知識社群，讓大家起碼能做到關(guān)于組織內(nèi)的知識能很好的共享。涂料企業(yè)的文化和制度需要向以人為本的方向發(fā)展，約束與激勵要并重，充分發(fā)揮每個員工的積極性。
二、關(guān)于顯性知識的管理，建議中小涂料企業(yè)使用一些共享軟件實現(xiàn)，可以建立一個簡單的知識庫方便大家的使用。知識庫的建設(shè)關(guān)鍵是做好分類，然后具體工具可以到知識管理中心查詢。
以下歸納出中小涂料企業(yè)實施知識管理中需要注意的幾點(diǎn)：
雖然是中小涂料企業(yè)，但既然決心開始實施知識管理了，那么知識管理實施必須要有人負(fù)責(zé)。沒有人負(fù)責(zé)的知識管理實施永遠(yuǎn)不可能成功！
不要在開始就試圖對組織內(nèi)的所有知識都能很好的管理，找一個突破口，先從一部分做起，先從最能看到效果的部分做起；不要認(rèn)為實施知識管理一開始就可以把每個人的技能和知識全部管理起來，這是個過程，如果大家都反對這個知識管理，那么知識管理實施大概就只能有一個結(jié)果：那就是失��！
切實發(fā)揮人的作用。中小涂料企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)簡單，部門內(nèi)及部門間溝通比較方便，銷售部經(jīng)理請部門的兄弟吃頓飯的機(jī)會可能就是一次很好的隱性知識共享機(jī)會。要讓大家認(rèn)識到知識管理對于個人和組織的好處，充分調(diào)動發(fā)揮每個員工的主觀能動性，這樣您會發(fā)現(xiàn)實施知識管理有許多可以因地制宜符合您公司的方法；
領(lǐng)導(dǎo)的支持，在中小涂料企業(yè)最主要是老板的支持。這個支持不能僅是老板開會時候的慷慨陳詞（這個當(dāng)然需要），更重要的是老板對知識管理的身體力行：老板熱愛學(xué)習(xí)、老板的知識有良好的組織、老板每個月給知識貢獻(xiàn)最大的員工發(fā)500塊錢或者送這個員工一束花等等。
你憑什么長大？
我們認(rèn)為知識管理可以幫助中小涂料企業(yè)去鍛煉抓住機(jī)會的能力。在二十一世紀(jì)，不斷加快的競爭節(jié)奏意味著，知識的收集、吸收、傳播與利用變得至關(guān)重要。未來的競爭是知識的競爭，組織最重要的資產(chǎn)是知識，在這樣的條件下，中小涂料企業(yè)可以充分利用知識管理改變與大型涂料企業(yè)的實力對比，在傳統(tǒng)的組織條件下，廠方、機(jī)器、土地的積累要比知識的積累慢的多，從而給與中小涂料企業(yè)很大的趕超機(jī)會。筆者接觸的許多中小涂料企業(yè)目前已經(jīng)認(rèn)識到了知識管理的重要意義并在自己的組織內(nèi)開始著手實施，通過實施知識管理，這些涂料企業(yè)克服了自己自然資源不足的特點(diǎn)，在某個專門的領(lǐng)域內(nèi)正快速做大做強(qiáng)！
至于中小型涂料企業(yè)內(nèi)知識管理實施的方法，與大涂料企業(yè)相比，這些機(jī)構(gòu)更應(yīng)該注重人的作用，挖掘出每個員工的才干和知識，挖掘出老板的知識！而實施目標(biāo)必須要跟涂料企業(yè)的目標(biāo)相對應(yīng)，例如整個組織層面的知識管理實施目標(biāo)要與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)結(jié)合，而市場部的知識管理實施目標(biāo)也要與市場部的目標(biāo)結(jié)合！
