所有成功人士都有兩個共同特質(zhì)，你經(jīng)常聽到的那個是他們的自信——內(nèi)心認(rèn)為自己多數(shù)情況下能夠克服挑戰(zhàn)的一種信念。
可往往被忘記（或忽視）的是，多數(shù)現(xiàn)在非常自信的人都曾經(jīng)因事實上或想象中的不足之處而深感恐懼，只不過真正自信的人能夠?qū)⑦@些自我懷疑掃出心中。
從這個角度來說，樹立自信是個可分為兩階段的過程。第一階段是驅(qū)除心中的自我懷疑，第二階段則是建立起自信。這就像是建設(shè)摩天大樓，首先你得清理選址，并打下堅實的地基，然后才能把上層構(gòu)造堆疊上去。樓能建多高——能樹立多少自信——取決于你自己。
下面列出的是一個涂料市場人員增進職場自信十步計劃，遵循該計劃行事并不容易，但效果很不錯，值得為之付出。
第一階段：消除自我懷疑
第一步：了解根源
早在嬰兒時代，自我懷疑就潛入了我們心中。作為幼童，家人在我們眼中威力無儔，我們會想：“我也要變成他們那樣”。這種愿望本身沒什么錯，但把父母推上神壇就是個問題了。這很復(fù)雜，不過，從我們開始渴望父母在我們想象中所擁有的那種權(quán)威之時起，我們就會不斷拿自我意識去和自我理想——想象中完美的自我，來源于“全知全能的”父母在我們心中的映象——進行比較。由于沒有人能達到自我理想所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，我們的余生（或多或少）都飽受自我懷疑的折磨。這是不理性的，可也是真實存在的現(xiàn)象。
第二步：接受現(xiàn)實
有一種心理學(xué)流派稱為“接受療法”，其根據(jù)在于：承認(rèn)自己受某個問題的困擾，能夠緩解該問題所能造成的負(fù)面情緒。（相反，否認(rèn)某個問題的存在，或者因為存在某種缺陷而不斷自責(zé)，總是會加劇問題。）任何人，哪怕是超級明星，都會有覺得自己像個冒牌貨或者非常失敗的時候。沒有人是完美的，認(rèn)識到那些你崇拜的人也存在這樣那樣的不完美之處，正是關(guān)鍵所在。
第三步：傾訴
可能你還沒完成第二步，因為除非能向某個你信任的人傾訴讓你焦慮之事，真正接受它們是很困難的。覺得你會搞砸一次演講？對著朋友試一次吧。覺得自己不受尊重？詢問一位你景仰的人士（但不能是你的上司）的意見吧。最壞的結(jié)果是，這位接受你的傾訴的人給你負(fù)面的反饋，即使如此，你也可以據(jù)此改善自己。承認(rèn)哪些問題困擾你（并得知其他人也有同樣的想法），將會幫助你認(rèn)識到：盡管自我懷疑令人惱怒，但也沒什么大不了——死不了人的。
第四步：分析事實
如果一個幽閉恐怖癥患者困在電梯里，他們會很難把精力集中于這個現(xiàn)實：電梯隨時可能會重新開始移動，因為恐懼與驚慌接管了他們的心靈。自我懷疑也具有類似的傾向，不過，與幽閉恐怖癥不同，你可以尋求一些確鑿事實的幫助。舉例來說：如果你最近得到了升遷，那就可以提醒自己為何獲得重用。編制一份清單，列出你的各種有價值的技巧及取得的成就，如果有必要的話，大聲讀出來。不過，同樣重要的是，不要依賴于那種事先準(zhǔn)備好的鼓舞士氣的套話，把自己弄得像《周六夜現(xiàn)場》（Saturday Night Live）里的角色斯圖爾特•斯莫利（Stuart Smalley）一樣。虛偽的自我贊揚可能比自我懷疑更加有害。
第二階段：增強自信
第五步：鼓足勇氣，迎擊挑戰(zhàn)
如果說“現(xiàn)實占有，敗一勝九”（譯注：法律諺語，指沒有相反證據(jù)時，現(xiàn)實占有某物的人往往被推定為所有者）成立，那“堅定信心，無往不勝”也就沒錯。哪怕是非常可怕的事件，只要你告訴自己，你有應(yīng)對它所需的資源，那它或許也就真能得到控制。
第六步：挑戰(zhàn)自己的恐懼
好吧，對多數(shù)人來說，上述絕地武士式的信念理論還不夠。無論來源于何處，恐懼都是一個難以戰(zhàn)勝的敵人。正因為此，你應(yīng)該主動挑戰(zhàn)它，威廉•詹寧斯•布萊恩（William Jennings Bryan，美國政治家，三次競選總統(tǒng)均失敗，曾任國務(wù)卿——譯注）曾說過，“建立自信的方式就是做自己恐懼的事情”。挫折是在所難免的，忍受它們吧，堅忍不拔正是自信的鋼筋骨骼。
第七步：選擇戰(zhàn)場
具體來說，這意味著選擇接受“自我協(xié)調(diào)”（egosyntonic）——這是個心理學(xué)詞匯，指的是與你心中對自己的認(rèn)識相符的行為和情感——的挑戰(zhàn)，通過直面自己選擇的挑戰(zhàn)而提振自信，遠比應(yīng)對別人給你選的挑戰(zhàn)更有效。如果你相信某些戰(zhàn)役具有重要意義，因而主動選擇它們，那你的勝率和可以獲得的自信都將增加。
第八步：掌握某事后，逐步拓展
沒有什么事比射擊桶里的魚（譯注：諺語，比喻非常簡單、定能成功的事情）更挫傷自信了，給自己面對的每個任務(wù)都加上點挑戰(zhàn)，你的自信心也會不斷增長。如果長期毫無進展，你的自信遲早會消耗殆盡。
第九步：不要為增進自信而渴求正面回饋
政客與選民交流時，“我干得怎么樣”或許是個不錯的問題，但對于那些想要增進自信的人來說，這是個蠢問題——主要是因為它表明你充滿不安全感，可能也不會得到誠摯的回應(yīng)。
第十步：切忌傲慢自大
不管什么事，都存在過猶不及的問題，自信心同樣不例外。相信你自己吧——但不要過了頭。
