涂料行業(yè)本屬化工產(chǎn)業(yè)，又具有快速消費品的特性，在其物流和售后服務等方面都存在不同于其他行業(yè)的特殊性。
這主要表現(xiàn)在：

首先，從企業(yè)利潤角度來看，企業(yè)要賺取一定的利潤，需要在網(wǎng)上批量銷售家居建筑材料，而如果針對普通消費者開設電子商務的話，消費者購買用于房間裝修的涂料，用量沒那么大，這會在一定程度上影響企業(yè)的利潤。

其次，消費者在購買涂料產(chǎn)品時，必須根據(jù)自己需要的顏色來挑選涂料，如果去實體店購買，涂料的調色是比較準的，而如果在網(wǎng)上購買涂料，調色是一個很大的問題，很容易造成色差過大。

第三，一旦放開網(wǎng)絡銷售渠道，假冒偽劣產(chǎn)品過多的問題便很難避免。

最后，涂料商品多數(shù)是桶裝液體，很多快遞公司都不愿意運送這樣的貨品。這就意味著涂料行業(yè)電子商務的物流不能簡單依靠快遞公司等物流運輸機構，而是需要建立自己的物流體系，或者充分利用現(xiàn)有的經(jīng)銷網(wǎng)點。這就涉及比較復雜的建立物流網(wǎng)絡的問題。

另外，業(yè)內專家認為，與其他行業(yè)的電子商務類似，涂料產(chǎn)品線上和線下兩個銷售渠道的價格體系問題，也是值得注意的。

如果兩個渠道的價格相同，線上銷售就失去了其重要的競爭優(yōu)勢;如果線上銷售的價格更為便宜，則很有可能會影響到線下實體店的產(chǎn)品銷售。

同時，涂料行業(yè)產(chǎn)品的售后服務也是企業(yè)進軍電子商務領域急需解決的問題。涂料行業(yè)作為直接與消費者進行接觸的建材原料，對消費者的身體健康具有較大的影響。如何在網(wǎng)絡銷售渠道跟進售后服務，使網(wǎng)絡銷售渠道擁有和傳統(tǒng)線下銷售渠道同樣高質量的售后服務，是涂料企業(yè)做大做強的關鍵問題。

眾多中小企業(yè)紛紛試水電子商務，電子商務的存在，打破了時間和空間的限制，加速了商品的流通。電子商務以其低成本，高回報等諸多優(yōu)勢，吸引著越來越多的企業(yè)和個人加入要其中，其中不乏不懂電子商務而盲目跟風者。那么，企業(yè)要如何開展電子商務呢？筆者來分享我的一些經(jīng)驗。