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涂料銷售人員的十二種不健康心態(tài)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-06-18  瀏覽次數(shù):24
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      銷售是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ),也是一個(gè)人走向輝煌的見證。目前,從事銷售職業(yè)的人不計(jì)其數(shù),但是,出類拔萃的人卻是屈指可數(shù)。出現(xiàn)這種狀況的原因無(wú)非有以下十二點(diǎn):

      一是心態(tài)迷茫,目標(biāo)模糊。許多銷售人員做了十年幾十年,到頭來(lái)還是業(yè)績(jī)平平,說(shuō)到底就是目標(biāo)不明確,心態(tài)迷茫。成功的銷售人員都是以主動(dòng)行動(dòng)的積極心態(tài)去面對(duì)客戶,以領(lǐng)導(dǎo)一切的強(qiáng)者心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí),他們處事不驚的心態(tài)是在日積月累的磨練中形成的,所以,他們知道如何去圍繞目標(biāo)制定切實(shí)可行的合理方案,以堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)毅力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),他們懂得只有勇敢地不斷進(jìn)取,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。事實(shí)上,很多銷售人都有自己的目標(biāo),但是,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的很少,一個(gè)重要原因,就是目標(biāo)模糊不清,只是模糊的夢(mèng)想,不是明確的目標(biāo)。因此,沒有對(duì)客戶調(diào)研開發(fā)提供正確的指南,沒有提供足夠的壓力和動(dòng)力。試想,一個(gè)消沉怯弱、退縮逃避,不知道工作目標(biāo)的人,在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在的銷售行業(yè)中能不被淘汰嗎?

      二是心態(tài)浮躁,放棄目標(biāo)。銷售是一項(xiàng)艱苦卓絕,需要不急不躁的耐心細(xì)致的工作心態(tài),只有做到循序漸進(jìn),有始有終,才會(huì)取得最后的勝利。成功的銷售人員都懂得銷售的過程與所投入的時(shí)間、精力、游說(shuō)、回報(bào)是成正比的,他們遇事不慌,處事不驚,在與客戶溝通的時(shí)候不怕拒絕,懂得運(yùn)用靈活迂回的戰(zhàn)術(shù)以靜制動(dòng),以動(dòng)制靜。一個(gè)急于求成,倉(cāng)促求快,不懂得放長(zhǎng)線釣大魚道理的人,在雙方都沒有充分了解、相互信任的情況下進(jìn)行銷售,結(jié)果必然是失敗的。只要端正心態(tài),選準(zhǔn)的既定的目標(biāo),就要矢志不移,堅(jiān)持到底。輕易放棄選中的目標(biāo),朝令夕改,見異思遷,必然是“這山看著那山高,到了那山?jīng)]柴燒”的結(jié)局。因此,要想成交客戶,首先要放棄浮躁的心態(tài),為自己樹立一個(gè)目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)對(duì)所有的銷售成敗與否至關(guān)重要;其次,集中精力,分析透客戶,用具有堅(jiān)強(qiáng)的不達(dá)目的誓不罷休的毅力去公關(guān),這樣你就一定能成功。另外,有很多人將自己遇到的這樣或那樣的挫折,歸于命運(yùn)不好,這是在為自己的懶惰找借口。市場(chǎng)銷售就是針對(duì)目標(biāo)顧客運(yùn)用銷售策略的過程,最后找到目標(biāo)市場(chǎng)。所以選擇什么樣的目標(biāo)顧客作為你的銷售對(duì)象、并且針對(duì)這些顧客選擇什么樣的銷售策略非常重要。有的銷售人員經(jīng)常給自己或給別人講,一定不要放棄目標(biāo),似乎只要有了目標(biāo)一定能成功,但是,有了目標(biāo)不去實(shí)施,最后還是等于零。只有具備了集中的目標(biāo)、集中的資源、集中的毅力、事倍功半的方法,才能取得成功。

      三是心態(tài)飄渺,壓力重重。銷售人員要時(shí)時(shí)刻刻建立自信的心態(tài),不僅要對(duì)自己自信,對(duì)客戶自信,還要對(duì)工作自信,對(duì)壓力自信。許多銷售員都存在著強(qiáng)烈的自卑心里,認(rèn)為自己業(yè)績(jī)不佳是沒有銷售天分,或者是沒有遇到一個(gè)好的產(chǎn)品,沒有遇到一個(gè)好的客戶,最終被無(wú)形的壓力在不知不覺中壓垮。其實(shí),這種擔(dān)心被客戶拒絕,擔(dān)心沒有訂單,擔(dān)心沒有業(yè)績(jī),說(shuō)穿了就是心態(tài)飄渺,對(duì)自己不自信,產(chǎn)生這個(gè)原因是對(duì)公司的企業(yè)文化不了解,對(duì)所推銷的產(chǎn)品不熟悉,對(duì)市場(chǎng)沒有分析透徹的洞察力,更是對(duì)所面對(duì)的客戶一無(wú)所知。在銷售的過程中,客戶絕對(duì)不會(huì)和沒有自信的銷售人員成交產(chǎn)品,優(yōu)秀的銷售人員并不抱怨運(yùn)氣不佳或是實(shí)力不濟(jì),他們都會(huì)在每天的工作中體會(huì)成就感。他們對(duì)自己自信,只有對(duì)自己自信,客戶才會(huì)看得起你。因此,他們知道一個(gè)合格的銷售人員要學(xué)的東西很多,不僅僅是熟悉的專業(yè)知識(shí),古今中外,天文地理,都是銷售不可或缺的知識(shí);他們對(duì)公司自信,自信自己的公司是行業(yè)內(nèi)最具強(qiáng)大生命力的最有前途的公司,是源源不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的公司;他們對(duì)公司的產(chǎn)品自信,他們時(shí)刻都會(huì)為公司的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力而驕傲。所以,他們會(huì)為自己的產(chǎn)品理直氣壯地說(shuō)一聲,我們就是行業(yè)領(lǐng)袖,我們的產(chǎn)品就是品質(zhì)出眾。

      四是心態(tài)動(dòng)搖,放棄執(zhí)著。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),成功的銷售人員要有挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)的精神,在任何場(chǎng)地都要有主動(dòng)的心態(tài),要知道主動(dòng)可以占據(jù)優(yōu)勢(shì),被動(dòng)就會(huì)被淘汰。所以,在困難面前不低頭,在拒絕面前不認(rèn)輸,在失敗面前不氣餒,任何時(shí)候都不能被動(dòng)地陷入退卻的地步。無(wú)論做什么事情,都要持之以恒,不能為了客觀原因而千方百計(jì)找借口去逃避,任何銷售都是從客戶的拒絕中開始的,面對(duì)拒絕,首先要找到客戶拒絕的原因,然后想方設(shè)法轉(zhuǎn)變客戶堅(jiān)決拒絕的態(tài)度。請(qǐng)記住,面對(duì)決絕,心態(tài)堅(jiān)決不能動(dòng)搖,一定要執(zhí)著地走下去,要從客戶拒絕的理由中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找到處理拒絕的方案,只有這樣,才會(huì)不斷提升自己的銷售能力。另外,你要記住,完成一次銷售任務(wù),還需要堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì),抗拒壓力的意念。然而意志薄弱卻會(huì)阻礙著你奮斗的腳步,成為你獲得成功的最頑固的敵人。心態(tài)動(dòng)搖是人生的悲劇,惟有堅(jiān)韌不拔這種良好的意志品質(zhì),才是克服人性中動(dòng)搖這個(gè)大敵,最終戰(zhàn)勝困難,取得成功。

      五是心態(tài)敵對(duì),抱有成見。沒有一個(gè)銷售人員不懂得與客戶處理好關(guān)系是做好銷售的關(guān)鍵,但是,偏偏有人就是不能做到位。要和客戶建立良好的關(guān)系,就必須先和客戶交朋友,倘如僅僅把目光放在銷售上,只考慮自己的利益,那么客戶肯定與你陌生,會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任感,因而對(duì)你處處設(shè)防。在銷售過程中,不要戴著有色眼鏡曲解客戶的態(tài)度,不要不分青紅皂白地認(rèn)為客戶的言談舉止都有敵意,凡事要多從正面去理解,心平氣和地加以處理。一定要尊重客戶,理解客戶,只有這樣,客戶才能尊重自己,理解自己。

      六是心態(tài)自責(zé),貶低自己。銷售是復(fù)雜的,與客戶之間的關(guān)系是比較難于處理的。但是有經(jīng)驗(yàn)的銷售人并不因此而畏懼、害怕,而是能面對(duì)現(xiàn)實(shí)、正視現(xiàn)實(shí)、改造現(xiàn)實(shí),他們能做到審時(shí)度勢(shì),對(duì)發(fā)生的的事物和環(huán)境能夠做出客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),并能以積極進(jìn)取的態(tài)度正確對(duì)待現(xiàn)實(shí),因而能應(yīng)付比較復(fù)雜的局面;當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己處于不利的或困難的境地時(shí),也不驚慌、恐懼,而是冷靜地處理,將不利轉(zhuǎn)化為有利,將困境轉(zhuǎn)化為順境,而且在這個(gè)過程中不斷地鍛煉自己的聰明才智。世界上最困難的是什么?就是如何認(rèn)識(shí)自己。就是說(shuō),能夠正確認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值,認(rèn)識(shí)到自己在他人心目中的位置,認(rèn)識(shí)到自己的能力、學(xué)識(shí)、水平,既不高估自己,不對(duì)自己的一些長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)沾沾自喜,也不會(huì)自卑,過分地貶低自己,決不無(wú)緣無(wú)故抱怨、自責(zé)自己。否則,無(wú)緣無(wú)故地自卑,即會(huì)造成脆弱,失落感極強(qiáng)的狀態(tài),經(jīng)不起風(fēng)浪的折騰,回避矛盾,無(wú)法保持平衡的心理狀態(tài)。對(duì)這些情況,要培養(yǎng)具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力,充分認(rèn)識(shí)到自己的每天都是一個(gè)新的開始,每天都是一個(gè)新的臺(tái)階,激起自己積極進(jìn)取的人生態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地向著自己既定的目標(biāo)前進(jìn)。

      七是心態(tài)卑微,沒有底氣。有的銷售人員在與客戶接觸的過程中,存在著強(qiáng)烈的自卑心理,總是以為自己的謙虛和諂媚能打動(dòng)客戶的心理,其實(shí),這種做法是大錯(cuò)特錯(cuò)。和客戶交流,氣場(chǎng)最重要,這也是銷售最關(guān)鍵的一點(diǎn)。當(dāng)你的業(yè)務(wù)熟練了,思維靈活超前了,對(duì)方認(rèn)可你的能力了,這個(gè)時(shí)候你就要著力打造出來(lái)談判氣場(chǎng),要有足夠的底氣,要慢慢從開始被動(dòng)的局面變?yōu)橹鲃?dòng)局面,發(fā)揮的時(shí)候一定要有大家風(fēng)范,語(yǔ)速不急不緩,聲調(diào)要陰陽(yáng)頓挫,配合的手勢(shì)要堅(jiān)定有力,給對(duì)方一種特別信服敬仰的感覺。銷售工作需要振奮的心情,卑微這個(gè)殺手會(huì)使人對(duì)一切灰心喪氣,看不到出路;卑微還使人逃避現(xiàn)實(shí),自釀苦酒。只有對(duì)銷售工作中的振奮和無(wú)限的自信,才能給予自己無(wú)窮的力量,才能使人從失敗的沼澤里的人自我解救出來(lái)。

      八是心態(tài)疲憊,無(wú)精打采。 
      由于銷售過程中高度的競(jìng)爭(zhēng)性,很多人害怕在競(jìng)爭(zhēng)中失敗,由此出現(xiàn)了心理疲憊的現(xiàn)象,進(jìn)而導(dǎo)致了還沒有開始工作就抵觸厭倦,感覺到無(wú)精打采、靡靡不振,什么事情都不想做。銷售是由酸甜苦辣五味組成,每種感覺都要經(jīng)歷才是完整的銷售。每個(gè)人都不能長(zhǎng)期或反復(fù)關(guān)注、沉浸在某一特殊時(shí)刻所發(fā)生的失敗之中,而忽略了屬于自己的成功。有句話說(shuō)得極好,你要活得輝煌些,就只能活得痛苦些,承受別人不能承受的壓力是成功者所具備最重要的能力之一。銷售的道路漫長(zhǎng)而曲折,絕非一帆風(fēng)順,對(duì)待困難與挫折的態(tài)度不同,就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。銷售的終點(diǎn)就是起點(diǎn),面對(duì)一次次挫折,有的泰然處之,有的心慌意亂。殊不知,你經(jīng)歷失敗與挫折越多,能量與動(dòng)力就會(huì)越強(qiáng)。試著讓自己創(chuàng)造一個(gè)目標(biāo)吧,用心去做每一件事,即使不能得到成功,也要有效調(diào)整自己,并隨之而努力。另外,凡事要講究一個(gè)適度,凡是一下子辦不到的事情不要急于硬拼蠻干,對(duì)自己力不能及的,就應(yīng)放松壓力,給自己松松綁,隨便一些,調(diào)整好了再繼續(xù)干下去。要不斷地磨練意志,意志堅(jiān)強(qiáng)的人不僅能在不利的因素下繼續(xù)頑強(qiáng)地生存下去,而且能在失敗中克服困難和惰性,勝利地完成自己的任務(wù),達(dá)到確立的行動(dòng)目標(biāo)。因此,要持續(xù)地培養(yǎng)勝不驕、敗不餒,百折不撓的頑強(qiáng)意志,遇事多向前看,做到“事到盛時(shí)需警慎,人到難處亦從容”,徹底根除心態(tài)疲憊,無(wú)精打采的局面。

      九是心態(tài)脆弱,不堪一擊。銷售是在一個(gè)不斷與壓力和痛苦中掙扎的歷程,優(yōu)秀的銷售人員會(huì)經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的失敗與挫折,但是,他們能從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),只有經(jīng)過了千百次磨礪與洗禮,才會(huì)慢慢變得成熟長(zhǎng)大與穩(wěn)重,不能因?yàn)橐粫r(shí)的失意而一蹶不振,徘徊不進(jìn)。我曾經(jīng)用五年的時(shí)間連續(xù)統(tǒng)計(jì)過四個(gè)大企業(yè)120個(gè)業(yè)務(wù)員年終成交客戶的業(yè)績(jī)情況,結(jié)果是平均成交率只占16%,而那些普通的業(yè)務(wù)員成交率不足3%。而超過50%以上的業(yè)務(wù)員都是被一次次的失敗選擇了退出。這些人不知道對(duì)自己的失利反省,而是選擇了開始放棄,逐漸喪失了曾經(jīng)勇往直前,舍我其誰(shuí)的銳氣與霸氣,他們?cè)阡N售過程的不知不覺中,弱化了爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài),從開始的鋒芒畢露蛻變?yōu)橹泵娲煺蹠r(shí)的脆弱,不堪一擊。做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員必須需要理智,更需要對(duì)待事物認(rèn)真的思考和一種平凡的心態(tài),患得患失的心靈容易疲憊,大喜大悲的落差更令人發(fā)狂。成功者在失敗中中看到機(jī)會(huì);悲觀者在機(jī)會(huì)中看到災(zāi)禍,即使是曾經(jīng)一度在業(yè)務(wù)中難以承受的痛苦和磨難,但不會(huì)是完全沒有價(jià)值的。它可以磨練銷售人員的意志,使之思想、人格更成熟。因此,當(dāng)困難與挫折降臨時(shí),我們應(yīng)該用平和的心態(tài),坦然的面對(duì),樂觀地處理,盡力而為,不要背任何思想包袱,沒有必要斤斤計(jì)較銷售過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的失敗。

      十是心態(tài)曖昧,缺乏明朗。在銷售中,無(wú)論何時(shí)何地,都應(yīng)將心態(tài)回歸于零,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。有的銷售人員在和客戶談判的時(shí)候,觸及關(guān)鍵問題的時(shí)候,言左右而顧其他,并有意無(wú)意開始推諉確定與否的調(diào)子,這個(gè)時(shí)候,客戶肯定會(huì)打斷你的話語(yǔ),推掉眼前談判的生意。這種辦事不鮮明、曖昧的心態(tài)最主要源于對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,缺乏自己明朗的判斷。銷售就應(yīng)該樹立實(shí)事求是和寬容豁達(dá)的良好心態(tài),必須要學(xué)會(huì)放大差異,用事實(shí)說(shuō)話的技巧,這個(gè)過程中既能接受自己,又能接受別人、還要善于接受現(xiàn)實(shí)。要記住當(dāng)你不能改變環(huán)境時(shí)就必須去適應(yīng)環(huán)境,不能改變別人時(shí)就改變自己,不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度,不能向上比較就向下比較。事實(shí)證明,人不能去等,要隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化不斷地去調(diào)整自己的心態(tài)。會(huì)溝通也是順利開展銷售工作的前提。當(dāng)你談判艱難的時(shí)候,最需要的是堅(jiān)決果斷,優(yōu)柔寡斷會(huì)使人遇事拿不定主意,左右徘徊,稍遇風(fēng)浪,就會(huì)動(dòng)搖。俗語(yǔ)道:“當(dāng)斷不斷,必受其亂。”猶豫不決以至辦事拖沓,錯(cuò)失良機(jī),最終一事無(wú)成。態(tài)度曖昧還能使人缺乏勇氣、自信、訓(xùn)練、決斷力,過分依賴他人,朝三暮四,易受他人目光和意見的左右,最終喪失堅(jiān)決果斷的能力,形成優(yōu)柔寡斷的性格。惟有果斷、客觀、有膽有識(shí)才能在平時(shí)有所作為。

      十一是心態(tài)狂妄,盲目樂觀。優(yōu)秀的銷售人員必須具備廣泛的知識(shí),豐富的經(jīng)驗(yàn),要時(shí)常了解社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu),通過多種渠道廣泛涉獵,把自己武裝成為一個(gè)學(xué)識(shí)淵博的人,建立起自己的知識(shí)體系。信息爆炸的年代,誰(shuí)不每天學(xué)習(xí),誰(shuí)不每天行動(dòng),誰(shuí)不每天進(jìn)步,必將被時(shí)代淘汰。有的銷售人員或許一段時(shí)間內(nèi)成交了幾個(gè)客戶,于是就沾沾自喜,當(dāng)別人都在忙著充電的時(shí)候,他盲目樂觀的總是以自我為中心,只相信自己,不相信別人,總是好高騖遠(yuǎn),缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí),在銷售的道路上漸漸地迷失了方向。人需要樂觀的心態(tài),但盲目樂觀就不可取了。那些過分樂觀的業(yè)銷售人員傾向于在完成任務(wù)之前不做充分準(zhǔn)備,和他們能力相當(dāng)?shù)窍鄬?duì)好學(xué)上進(jìn)的人,則因?yàn)閾?dān)心無(wú)法很好地完成任務(wù)而加倍努力地準(zhǔn)備,最后通常會(huì)獲得較好的成績(jī)。盲目樂觀的思維模式使得有些銷售人員忽視了問題的存在,離現(xiàn)實(shí)越來(lái)越遠(yuǎn)。所以,對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)實(shí)事求是,正確認(rèn)識(shí)自己非常重要。成功的奧秘在于面對(duì)現(xiàn)實(shí),用現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)去看待事物。當(dāng)你面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),你既會(huì)看到自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,也會(huì)看到自己的劣勢(shì)和不足,這樣就能逐步找準(zhǔn)自己的位置和發(fā)展方向,克服文過飾非的本能。盲目樂觀者的致命弱點(diǎn)還有不愿意改變自己的態(tài)度或接受別人的觀點(diǎn),誠(chéng)懇接受別人的批評(píng),虛心學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn),改變固執(zhí)己見、唯我獨(dú)尊的形象。盲目樂觀者不能清醒地看到隱患,無(wú)論在觀念上還是行動(dòng)上往往都過高估計(jì)自己,無(wú)理地要求別人服從自己。所以,培養(yǎng)平等觀念,與人融洽相處,樹立平等觀念,可以逐步消除自身的盲目性,把自我奮斗與團(tuán)隊(duì)合作有機(jī)結(jié)合,使自己在銷售中永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦,減低銷售風(fēng)險(xiǎn),從而避免無(wú)法挽回的惡果。

      十二是心態(tài)吝嗇,錯(cuò)失機(jī)緣。銷售不成功,很大的原因是心態(tài)吝嗇,表現(xiàn)出來(lái)的就是語(yǔ)言匱乏,說(shuō)話不得體,還有不能當(dāng)機(jī)立斷的給予客戶承諾。銷售需要以良好的心態(tài),藝術(shù)的語(yǔ)言,完善的服務(wù),打動(dòng)顧客的心理,贏得顧客的認(rèn)同。通常人們都把顧客說(shuō)成是上帝,上帝你就必須敬畏,直到有一天,我偶然拜讀了一篇文章,這篇文章把顧客說(shuō)成是老婆,需要一輩子好好的經(jīng)營(yíng),要求做到終生服務(wù),而對(duì)于潛在發(fā)展的顧客,我們不僅更要用心經(jīng)營(yíng),還要像情人一樣緊追不舍。讀后,拍案叫絕。許多銷售人員不懂得顧客是老婆,需要終生服務(wù)的道理,不懂得婚姻維持一段時(shí)間后,雙方對(duì)生活失去激情與活力,就會(huì)有一些抱怨,不滿,嘮叨,埋怨,甚至不適合對(duì)方,外遇等的原因,更不知道如果你不去檢查,不去反省,不去察覺,就會(huì)失去前緣的結(jié)果。同理,銷售如果永遠(yuǎn)處于停滯狀態(tài),永遠(yuǎn)裹足不前,永遠(yuǎn)沒有創(chuàng)新,那么就會(huì)讓自己失去優(yōu)勢(shì),失去動(dòng)力,結(jié)果你真正的顧客就會(huì)離你而去。所以,如果你對(duì)待顧客心態(tài)吝嗇,永遠(yuǎn)一成不變,不能幫助顧客產(chǎn)生增值,產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)點(diǎn),那么,你和客戶不可能建立具有很高忠誠(chéng)度的關(guān)系,最后客戶就非常容易被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反。潛在顧客像情人,需要緊追不舍。因?yàn)闈撛陬櫩褪敲考移髽I(yè)都期待發(fā)展的,潛在顧客發(fā)展最重要的目的就是讓她成為你真正的顧客,即希望把情人變成你終身服務(wù)的老婆。但是對(duì)待情人,你更不能心態(tài)吝嗇,一見面就簡(jiǎn)單聊聊,你需要情人給你表現(xiàn)的機(jī)會(huì),讓她對(duì)你有一點(diǎn)點(diǎn)好感,才有機(jī)會(huì)手牽手,走上紅地毯,進(jìn)入結(jié)婚的禮堂。只有敞開心扉,不斷創(chuàng)新,才會(huì)感到你與其他人不一樣,否則你勝算的機(jī)率較小。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心,也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域銷售行業(yè)中,要根據(jù)不同的營(yíng)銷階段具體分析。突破心理吝嗇的包圍,不要錯(cuò)失機(jī)緣。銷售是技術(shù),更是藝術(shù),銷售過程中銷售人員不但要分析雙方的行為和心理,選擇合適的銷售策略,而且要靈活地選擇表達(dá)方式并自如地與客戶進(jìn)行互動(dòng)。在介紹產(chǎn)品時(shí),成功的銷售不會(huì)是干巴巴地講解幾個(gè)數(shù)據(jù)或者對(duì)產(chǎn)品效用的簡(jiǎn)單介紹;生動(dòng)、自然、幽默的語(yǔ)言,讓人如沐春風(fēng)如遇知音,這樣的銷售才稱得上成功。
 
 
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