所謂的軟文營(yíng)銷，就是指通過(guò)特定的概念訴求，以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。比如：新聞、訪談、采訪、第三方評(píng)論。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。 

    軟文營(yíng)銷，往往都是與新聞營(yíng)銷、博客營(yíng)銷或是論壇營(yíng)銷相配合使用的，這些方法組合出擊，效果會(huì)大幅度提升。軟文營(yíng)銷相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，有自己獨(dú)特的特點(diǎn)：

1、形式是文章，本質(zhì)是廣告。
   軟文的本質(zhì)是廣告，而廣告的本質(zhì)就是不管如何策劃實(shí)行，最終一定要達(dá)到相應(yīng)的效果，否則就是失敗的軟文營(yíng)銷。

2、偽裝形式是一切文字資源。
   軟文還是以文字為主，只是表現(xiàn)形式不盡相同，如：新聞資訊、企業(yè)文化、技巧分享、觀點(diǎn)評(píng)論等。

3、最終的宗旨是知道信任
   軟文是有目的的擬寫(xiě)文章，不管什么形式，最終的目的是相同的，那就是通過(guò)文字讓消費(fèi)者與公司之間建立信任。

4、關(guān)鍵是把產(chǎn)品賣點(diǎn)說(shuō)透徹。
   這就是說(shuō)在讓消費(fèi)者信任你的同時(shí)，還要讓把你產(chǎn)品的賣點(diǎn)用完美的文字演繹出來(lái)。

5、著力點(diǎn)是興趣和利益。
   用戶對(duì)什么樣的內(nèi)容感興趣？不同行業(yè)具有不同的特點(diǎn)，但是都是有一條最本真的規(guī)律。如涂料行業(yè)，現(xiàn)在人們追求的都是綠色環(huán)保，選擇對(duì)健康有意或危害較小的涂料產(chǎn)品。