中國新型涂料網(wǎng)訊:
網(wǎng)絡(luò)營銷是未來最具競爭力的營銷手段,相對(duì)于競爭日益激烈的涂料行業(yè)來說,將是企業(yè)競爭的不二法門。網(wǎng)絡(luò)營銷更需要步步為營的策略,但實(shí)際操作起來并沒有想象中的簡單,涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的相互承接,相互滲透。而涂料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷往往會(huì)存在以下弊端
重流量輕轉(zhuǎn)化率
將網(wǎng)絡(luò)推廣直接等同于網(wǎng)絡(luò)營銷這是很多傳統(tǒng)企業(yè)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,任何一個(gè)單項(xiàng)工作環(huán)節(jié)受影響,全盤皆受損。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷核心不在于流量,而是在于轉(zhuǎn)化率。很多涂料企業(yè)老板認(rèn)為流量來了,錢也就有了,這是一個(gè)普片存在的誤區(qū)。流量雖然至關(guān)重要,但流量如何很好的轉(zhuǎn)化成為潛在的客戶資源,同樣值得我們思考。以網(wǎng)絡(luò)客服為例,網(wǎng)絡(luò)客服,在整套銷售過程中是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié),前期通過大量的線上推廣活動(dòng)吸引過來的意向客戶群需經(jīng)過在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進(jìn),作為與意向客戶首次打交道的人,如果沒有很好的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)的話,往往很難把握得住客戶,以致白白流失上門的客戶資源!這樣一來縱使每日你有成千的訪問量又有何用,只是讓顧客成為了過客。
樹立良好的品牌形象
誠信仍是網(wǎng)銷難題。雖然網(wǎng)購已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可,并逐漸成為80、90后的首選購物方式,可由于涂料選擇的特殊性,網(wǎng)購?fù)苛线是有一部分人接受不了,究其原因,涂料是一種使用年限較長的商品,在選擇時(shí)難免會(huì)更加的用心,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購,涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流,要還原涂料的本來容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象,從而得到更多消費(fèi)者的信賴。
物流和售后服務(wù)須完善
一直以來,阻礙涂料網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和售后服務(wù),涂料是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買,運(yùn)輸都是一個(gè)難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的興致。另外能否與傳統(tǒng)賣場的售后服務(wù)完美結(jié)合,也是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。
只有克服這些網(wǎng)絡(luò)銷售的弊端,涂料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能走得長遠(yuǎn)。
只有克服這些網(wǎng)絡(luò)銷售的弊端,涂料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能走得長遠(yuǎn)。