中國新型涂料網(wǎng)訊：

國務院辦公廳近日印發(fā)《關于加強政府網(wǎng)站信息內容建設的意見》（以下簡稱《意見》），部署進一步做好政府網(wǎng)站信息內容建設工作，著力解決部分政府網(wǎng)站內容更新不及時、信息發(fā)布不準確、意見建議不回應等問題�！兑庖姟分赋�，各級政府要把滿足社會公眾對政府信息的需求作為政府網(wǎng)站建設的出發(fā)點和落腳點，使政府網(wǎng)站成為公眾獲取政府信息的第一來源、互動交流的重要渠道。 
       如果仔細觀察最近的新聞，會發(fā)現(xiàn)很多所謂的政府網(wǎng)站都是“僵尸網(wǎng)站”。何謂“僵尸網(wǎng)站”？就是政府網(wǎng)站的內容基本上不更新，更談不上什么互動交流。這樣的政府網(wǎng)站只能說是一種形象工程，一件好看的“擺設”。然而，政府網(wǎng)站的生命力就在于互動交流，若沒有了互動交流的存在，政府網(wǎng)站也就沒有了自身存在的意義和價值。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個網(wǎng)民都有著無數(shù)的問題需要政府進行正面回應，而政府網(wǎng)站正是一個最為方便的渠道。如果不及時有效回應公眾的問題，不僅會對政府的公信力造成損害，更影響到政府部門的基本形象。  

在互動交流的過程中，一個基本的方式就是渠道建設。在自媒體時代，政府網(wǎng)站理應建設各種渠道實現(xiàn)與民眾的交流和溝通。一方面，需要在政府網(wǎng)站上開設如領導信箱和投訴通道，方便公眾在第一時間完成投訴和舉報過程；另一方面，政府網(wǎng)站上也應該有著自己溝通渠道的延伸，也就是說，政府網(wǎng)站必須有自身的建設機制，比如開設自己的論壇、博客、微信和微博等多種溝通渠道。對于政府網(wǎng)站來說，只有完善這樣的渠道建設，才能為互動交流打下最好的基礎，如果連基本的互動渠道都找尋不到，民眾的目光會漸漸從政府網(wǎng)站上移開。  

另外，在渠道建設完畢之后還需要維護和回應。在這些方面，對政府網(wǎng)站的基本要求就是應當?shù)谝粫r間回應。在自媒體時代，政府網(wǎng)站如果不能在與謠言的“賽跑”中獲勝，小道消息就會趁虛而入，而這樣的過程正是考驗政府網(wǎng)站公信力和政府網(wǎng)站生命力的關鍵時刻。所謂第一時間，就是在事件發(fā)生之后的最短的時間內，只有在這段時間進行回應，才能有力避開各種信息的侵擾，不僅能夠塑造政府網(wǎng)站本身的影響力，更是能夠實現(xiàn)人們對政府網(wǎng)站的依賴程度。除了在第一時間回應之外，政府網(wǎng)站的互動更是必須及時，也就是讓工作人員在最快的反應中處理相關的投訴和舉報。  

唯有如此，政府網(wǎng)站才能夠實現(xiàn)自己生命力的維系。否則，一個接著一個的公共事件出現(xiàn)的時候，政府網(wǎng)站如果滯后于各種媒體的回應，不僅會給民眾留下辦事效率低下的印象，更是有損政府部門自身的公信力和形象。為了塑造良好的公信力和形象，不斷尋找政府網(wǎng)站的生命之源，互動交流是其中的根本之策略，這也是順應互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的基本要求。