2014年微博注冊(cè)用戶已超過6億，微信注冊(cè)用戶超過7億，兩個(gè)超級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)獨(dú)占中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)95%以上的終端客戶，當(dāng)下已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰擁有終端客戶誰就是當(dāng)下的贏家！

       微營銷作為現(xiàn)代商業(yè)新模式，它蘊(yùn)含的能量及所能帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益有目共睹：7天連鎖酒店利用微信在一個(gè)月內(nèi)會(huì)員從30萬快速增到100萬；凱迪拉克通過公眾平臺(tái)30天的活動(dòng)推廣吸引近37萬精準(zhǔn)粉絲，輕輕松松省去傳統(tǒng)的1000萬元的推廣費(fèi)；“90后”的學(xué)生通過微博微信賣水果，在一沒有店鋪，二沒有店員的情況下，實(shí)現(xiàn)月入8萬元的奇跡；還有“為發(fā)燒而生”的小米手機(jī)，利用微博營銷成功進(jìn)入手機(jī)銷售排行榜前五名……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代此類例子不勝枚舉。

       為何微營銷具有如此威力，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)物的微營銷與傳統(tǒng)營銷渠道相比具有哪些新特點(diǎn)，對(duì)電信運(yùn)營商又有哪些借鑒意義？

       一是線上線下融合發(fā)展。微營銷突破了傳統(tǒng)營銷壁壘，主要通過微博、微信/易信、二維碼、企業(yè)微商城等進(jìn)行運(yùn)營，通過這些平臺(tái)和工具進(jìn)行線上與線下的融合，將線下客戶導(dǎo)流至線上粉絲，將線上粉絲引導(dǎo)至線下消費(fèi)，即通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng)，建立一個(gè)涉及產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道、品牌傳播、客戶關(guān)系構(gòu)建等內(nèi)容的更“輕”、更高效的營銷鏈條，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營銷效果。當(dāng)前電信運(yùn)營商主要以線下實(shí)體廳店?duì)I銷為主，線上渠道營銷、微營銷略顯不足，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透日益加速，運(yùn)營商務(wù)必打破傳統(tǒng)營銷局限，開辟線上營銷新戰(zhàn)場(chǎng)，奪取新的發(fā)展空間。

        二是成本低效益顯著。微營銷的低成本體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，低成本的廣告投入、低成本的客戶信息反饋獲得、低成本的輿論監(jiān)測(cè)、低成本的粉絲集結(jié)。無須大手筆的廣告投入，一條設(shè)計(jì)精美的消息推送就可以吸引眾多客戶的目光。無須大耗費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)研，從客戶在微博、微信的分享或者發(fā)表內(nèi)容，就能發(fā)掘具有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而分析客戶的消費(fèi)喜好、購買能力、消費(fèi)習(xí)慣等信息，進(jìn)而制定行之有效的營銷策略。無須高成本的公關(guān)投入，通過監(jiān)控微博、微信/易信等評(píng)論即可掌握輿論導(dǎo)向。在“營改增”及營銷成本大幅削減的前提下，拓展微營銷是運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的很好選擇。

        三是傳播快營銷精準(zhǔn)。微營銷能夠快速精準(zhǔn)地把最新信息傳遞給目標(biāo)客戶從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，例如運(yùn)營商最近有新產(chǎn)品上市或者舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)等，可以通過微信/易信公眾平臺(tái)第一時(shí)間將消息傳遞給客戶，而客戶的分享可以在短時(shí)間內(nèi)形成爆炸式傳播。這就要求運(yùn)營商通過微信、易信、微博等平臺(tái)建立自己的客戶群，組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，采取多種方式提高平臺(tái)影響力，促使粉絲對(duì)企業(yè)微平臺(tái)產(chǎn)生依賴感。

        四是目標(biāo)客戶群清晰。通過不同的微營銷媒體可以精準(zhǔn)定向客戶目標(biāo)群，如新浪微博主要客戶群體集中在影視明星、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人、“80后”與“90后”群體等，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時(shí)尚。運(yùn)營商要根據(jù)這些群體的定位，盡快組建相應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，推出與之相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

         當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，百兆寬網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，指尖看世界已成為社會(huì)主流，而指尖上的微營銷能夠?qū)崿F(xiàn)客戶在哪里、營銷就到哪里。運(yùn)營商只有把握先機(jī)，在微營銷上主動(dòng)創(chuàng)新方可贏得新發(fā)展。